1. 你们公司包括几种全球寄送服务？

   全球寄送服务包括 国际小包裹邮寄、国际小包裹挂号 和 国际小包裹快递服务，其中国际小包裹挂号和国际小包裹快递将提供邮件跟踪号码。

2. 客户如何查询邮包状态？

   邮包发货后，用户可直接登录JBEX网站，在“运单查询”页面用户可清楚查到邮包的接收，扣费，发货时间，并查到追踪号。

3. 你们公司的收款方式？

   请直接在网站上的支付方式里进行查看。或者拨打免费热线：4006-779-779

4. 假货、仿牌货、禁寄品、限寄品等邮包将如何处理？

   
   1. 客户包裹内不得夹寄现金、易燃、易爆、易碎物品，涉及到版权，知识产权的物品，违法物品，以及航空公司和法律规定的禁运物品，捷邦速递将不予运输。对客户违反上述禁止寄运规定所造成的一切损失，捷邦速递将不承担任何责任。
   2. 捷邦速递在接到客户邮包后，将会抽查邮包内物品。如发现假货、仿牌货、危险品等，捷邦速递将扣下此客户当天的违寄邮包，并将扣留一周后才能退还给客户。
   3. 如假货、仿牌货、危险品等未被捷邦速递抽查到，但被海关查扣，所有的责任和损失都由客户承担。捷邦速递保留向此客户索赔的权利。

5. 邮包收件人地址有误如何处理？

   
   1. 如因客户原因，包括使用捷邦速递网站打印出的收件人地址错误，客户未检查出错误导致邮包寄出后无法送达，捷邦速递不承担任何责任。
   2. 邮包未处理发货前，客户要求更改收件人地址，捷邦速递将额外收取每邮包10元的手续费。如邮包已经处理，则不能再更改地址或扣留邮包。

6. 客户发货的邮包总数量与总重量与送货清单不符如何处理？

   
   1.邮包数量
   捷邦速递收到邮包后核对客户提供的送货清单，如发现邮包数量不对，将会电话通知客户。如客户同意以捷邦速递的数据为准，则可当天发运；如客户不接受捷邦速递的数据，则需待客户与捷邦速递确认数量后方可处理。
   
   1.邮包重量
   捷邦速递收到邮包后核对客户提供的送货清单，如发现邮包重量不对，差异在30克以内将不会通知客户，以捷邦速递数据为准。如重量差异在30克以上将会电话通知客户，如客户同意以捷邦速递的数据为准，则可当天发运；如客户不接受捷邦速递的数据，则需待客户与捷邦速递确认重量后方可处理。

7. 更多问题等待添加中。。。

8. 更多问题等待添加中。。。

9. 更多问题等待添加中。。。

全部展开 收起（5） 全部收起